TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 28 de Noviembre del 2025

Bienvenido a Gora Estudio. Al acceder, contratar o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de continuar.

1. Aceptación del Servicio

Al contratar cualquiera de los servicios de Gora Estudio, el cliente acepta todas las políticas, procesos y condiciones descritas en este documento, así como las políticas de servicio publicadas en la web.

2. Descripción de los Servicios

Gora Estudio ofrece, entre otros:

• Diseño gráfico y branding

• Manejo de redes sociales

• Estrategias digitales

• Fotografía y video

• Creación de contenido

• Asesorías y consultorías creativas

• Optimización de perfiles y campañas de pauta

Cada servicio se ejecuta según lo establecido en la propuesta aceptada por el cliente.

3. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar la información necesaria para el desarrollo del servicio (brief, fotos, textos, logos, etc.).

• Cumplir con los plazos de envío de materiales.

• Revisar los avances y responder oportunamente para no retrasar las entregas.

• Realizar los pagos de acuerdo con los términos pactados.

Si el cliente no aporta la información necesaria, los tiempos de entrega serán ajustados automáticamente.

4. Pagos y Facturación

• Todo servicio requiere un pago inicial para comenzar el proyecto.

• Los servicios mensuales se pagan por anticipado.

• Los precios pueden variar sin previo aviso, salvo que ya exista una cotización aprobada.

• No se entregan archivos finales sin haber recibido el pago completo.

• Tarifas de plataformas externas (Meta Ads, bancos, comisiones, etc.) corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo previo.

5. Tiempo de Entrega

Los tiempos establecidos en la propuesta comienzan a contar desde que el cliente entrega TODA la información necesaria.
Demoras por parte del cliente generan automáticamente cambios en la fecha de entrega.

6. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

• Gora Estudio conserva los derechos de autor sobre ideas, bocetos y archivos editables.

• El cliente obtiene el derecho de uso una vez haya realizado el pago total del servicio.

• Los archivos editables no están incluidos a menos que se acuerde un costo adicional.

• Queda prohibida la modificación, comercialización o redistribución de los diseños sin autorización escrita.

• Gora Estudio puede utilizar los trabajos realizados en portafolios físicos, digitales o redes sociales.

7. Revisiones y Cambios

Cada proyecto incluye un número limitado de revisiones especificado en la propuesta inicial.
Cualquier cambio adicional, cambio estructural o solicitud fuera del alcance tendrá costos extra.

8. Cancelaciones y Reembolsos

• Los pagos no son reembolsables.

• Si el cliente desea cancelar un servicio mensual, debe avisar con mínimo 15 días de anticipación.

• Si el aviso se da fuera del plazo, se cobrará el mes completo o el porcentaje proporcional del trabajo ya realizado.

• Si Gora Estudio cancela el servicio por fuerza mayor, se acordará una reprogramación o ajuste según el caso.

9. Responsabilidad Limitada

Gora Estudio no garantiza resultados financieros, incremento de ventas o métricas específicas, ya que estos dependen de factores externos (mercado, producto, competencia, atención al cliente, precios, etc.).
Garantizamos únicamente la correcta ejecución de los servicios contratados.

10. Confidencialidad

Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y solo se utilizará con fines relacionados al proyecto.
No se compartirá información con terceros sin autorización previa.

11. Comunicación

La comunicación se realizará por los medios acordados (WhatsApp, correo electrónico u otros).
Los mensajes enviados fuera del horario laboral serán respondidos en la siguiente jornada hábil.

12. Uso del Sitio Web

• El contenido del sitio web no puede ser copiado, distribuido o usado con fines comerciales sin autorización.

• Está prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Gora Estudio puede actualizar estos términos en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigencia inmediatamente.

14. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen bajo las leyes colombianas.
Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción correspondiente en Colombia.

15. Aceptación de los Términos

Al contratar, acceder o continuar usando los servicios de Gora Estudio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.